Customer Care Specialist (m/w/d)

Bartenbach Gruppe

Vollzeit

Festanstellung

Das ist dein Job bei uns

Freundliche, lösungsorientierte und professionelle Kommunikation mit Geschäftspartnern und Endkund:innen im Bereich Werbemittel und haptischer Werbung
Erfassung und Pflege von Aufträgen im ERP-System inkl. Angebotserstellung, Bestellabwicklung und Reklamationsbearbeitung im Werbemittelkontext
Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
Nachverfolgung offener Vorgänge bis zur abschließenden Klärung
Pflege relevanter Kunden- und Auftragsdaten
Enge Abstimmung mit den Bereichen Einkauf, Vertrieb, E-Commerce und Logistik
Mitarbeit an der Pflege und Weiterentwicklung des Ticketsystems sowie der FAQs mit Fokus auf werbemittelspezifische Fragestellungen (Sortimente, Individualisierungen, Lieferzeiten, Qualität etc.)

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Berufserfahrung im Kundenservice oder Vertriebsinnendienst idealerweise im Werbemittelbereich, E-Commerce-Umfeld oder einer (Werbe-)Agentur
Sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
Ausgeprägte Service- und Lösungsorientierung
Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise – auch bei höherem Arbeitsaufkommen
Wünschenswert: Erfahrung mit Werbemittel-Sortimenten, Individualisierungen (z. B. Druck, Gravur) und der Zusammenarbeit mit Lieferanten

Ein kreatives, interdisziplinäres Team
Spannende B2B-Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit viel Gestaltungsspielraum
Ein anspruchsvolles Aufgabengebiet in einem dynamischen Umfeld
Ein modernes Arbeitsumfeld am Mainzer Zollhafen direkt am Rhein
Hybrides Arbeiten mit flexiblen Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
Arbeiten mit einem hohen Maß an Selbstständigkeit und kurzen Entscheidungswegen
30 Tage Urlaub pro Jahr
Hunde sind im Büro willkommen
Zuschuss oder vollständige Übernahme eines JobTickets
Regelmäßige Mitarbeiterevents